Ограниченная гарантия

Общие положения

Настоящая ограниченная гарантия (далее — «Гарантия») распространяется на оригинальные продукты компании Bang & Olufsen (далее — «Продукция Bang & Olufsen»). Условия данной Гарантии применимы к Продукции Bang & Olufsen, приобретённой после ноября 2019 года. Для реализации прав по данной Гарантии необходимо предоставить компании Bang & Olufsen оригинальный счёт-фактуру, полученный при покупке Продукции Bang & Olufsen.

Гарантия распространяется на все дефекты (в соответствии со спецификациями соответствующей Продукции Bang & Olufsen), которые могут возникнуть в течение гарантийного срока. Датой начала гарантийного срока считается дата покупки продукта первым покупателем. Гарантийный срок составляет 36 месяцев для продукции FLEX / STAGED и 24 месяца для продукции OTG с даты покупки (далее — «Гарантийный срок»).

Если в течение Гарантийного срока будет обнаружен дефект, подпадающий под действие Гарантии, и Продукция Bang & Olufsen подлежит возврату онлайн, пожалуйста, отправьте запрос на адрес: [email protected]

Если возможность онлайн-возврата недоступна в вашей стране или Продукция Bang & Olufsen не подлежит возврату по данной опции, пожалуйста, свяжитесь с юридическим лицом, указанным в оригинальном счёте-фактуре на Продукцию Bang & Olufsen.

Гарантийное покрытие

Компания Bang & Olufsen гарантирует, что Продукция Bang & Olufsen не имеет дефектов материалов и сборки при нормальных условиях эксплуатации в течение Гарантийного срока.

Продукция Bang & Olufsen отличается высоким качеством и мастерством исполнения и требует соответствующего обращения. Рекомендации и требования по использованию и обслуживанию Продукции Bang & Olufsen и её компонентов должны строго соблюдаться.

Таким образом, данная Гарантия действительна только при надлежащем использовании Продукции Bang & Olufsen в течение Гарантийного срока. Гарантия не распространяется на:

дефекты, вызванные неправильным использованием, некорректной установкой и/или установкой неквалифицированными лицами, неправильным ремонтом/модификацией или некорректной настройкой Продукции Bang & Olufsen, а также халатностью, включая, но не ограничиваясь, выгоранием плазменных или OSD-дисплеев, перегрузкой динамиков и другим ненадлежащим использованием;

дефекты, возникшие в результате использования Продукции Bang & Olufsen с аксессуарами, не одобренными компанией Bang & Olufsen;

дефекты, вызванные ударами молнии, пожаром, водой, перепадами напряжения, недостаточной вентиляцией или другими форс-мажорными обстоятельствами, находящимися вне контроля Bang & Olufsen;

косвенные убытки, прямые или косвенные потери или другие сопутствующие расходы, заявленные по данной Гарантии, включая, помимо прочего, невозможность использования Продукции Bang & Olufsen или расходы, связанные с арендой заменяющей продукции;

программное обеспечение и контент, предоставленные третьими сторонами, или проблемы, возникшие в результате изменений, внесённых поставщиком программного обеспечения;

помощь в использовании Продукции Bang & Olufsen для решения проблем, которые могут быть устранены путём обновления программного обеспечения онлайн (покупатель несёт ответственность за предоставление сетевого подключения для загрузки этих обновлений);

проблемы с сетевым/беспроводным подключением, вызванные внешними факторами, проявляющимися только локально и не влияющими на функциональность продукта в других местах (обратитесь в компанию Bang & Olufsen для получения информации о применении продукции для конкретных целей);

дефекты расходных материалов (компонентов, требующих регулярной замены, таких как аккумуляторы), а также дефекты, вызванные перезарядкой; необоснованные расходы или затраты, связанные с модификацией или разрушением помещений, в которых размещена Продукция Bang & Olufsen, во время ремонта;

стоимость очистки экрана от загрязнений, вызванных внешними воздействиями.

Решение об устранении дефектов, подпадающих под действие данной Гарантии, принимается компанией Bang & Olufsen по своему усмотрению с учётом требований законодательства о защите прав потребителей. Устранение дефектов может осуществляться путём: (i) ремонта дефектной Продукции Bang & Olufsen, (ii) установки восстановленных компонентов в Продукцию Bang & Olufsen и/или (iii) замены Продукции Bang & Olufsen на новые устройства с аналогичной производительностью и надёжностью. Замена продукции ограниченных или специальных серий осуществляется при наличии на складе. В случае невозможности ремонта (повреждение, приведшее к полной непригодности) или замены Продукции Bang & Olufsen потребителю будет предложена денежная компенсация в размере, пропорциональном покупной цене.

Все заменённые модули становятся собственностью компании Bang & Olufsen.

Исключения и ограничения

Компания Bang & Olufsen не несёт ответственности за потерю или повреждение программ, данных и/или носителей информации, произошедшие в процессе ремонта. Bang & Olufsen настоятельно рекомендует клиентам, по возможности, создавать резервные копии всех данных перед отправкой продукции в сервисный центр Bang & Olufsen для ремонта или обслуживания.

Настоящая Гарантия утрачивает силу, если серийный номер продукта повреждён или изменён, либо если программное обеспечение было модифицировано неавторизованными лицами. Гарантия не распространяется на страны, в которых специально разработанные версии продукции Bang & Olufsen подлежат государственному регулированию, например, из-за различий в системах передачи сигнала и лицензирования, и не покрывает дефекты или неисправности, вызванные использованием версий продукции Bang & Olufsen, отличных от тех, которые требуются в соответствующих странах. Для получения информации об использовании продукции Bang & Olufsen в таких странах, пожалуйста, свяжитесь с юридическим лицом, указанным в оригинальном счёте-фактуре на продукцию Bang & Olufsen.

Все подразумеваемые гарантии, включая, но не ограничиваясь, подразумеваемыми гарантиями товарной пригодности и соответствия определённой цели, ограничены сроком действия настоящей Гарантии. Ни при каких обстоятельствах компания Bang & Olufsen не несёт ответственности за убытки, превышающие стоимость приобретённой продукции Bang & Olufsen, а также, без ограничений, за любые коммерческие убытки; простой, потерю времени, данных, деловой репутации, возможностей, прибыли или сбережений; неудобства; случайные, преднамеренные, косвенные или штрафные убытки, а также за потери и ущерб, возникшие в результате использования или невозможности использования продукции Bang & Olufsen.

Компания Bang & Olufsen не предоставляет никаких явных или подразумеваемых гарантий и не делает официальных или иных заявлений относительно качества, возможностей, функциональности, производительности или пригодности какого-либо стороннего программного или аппаратного обеспечения, используемого совместно с продукцией Bang & Olufsen, а также их совместимости, даже если они поставляются вместе с продукцией Bang & Olufsen, реализуемой Bang & Olufsen или другими поставщиками. Ответственность за качество, характеристики, функциональность, производительность и пригодность такого стороннего программного или аппаратного обеспечения полностью лежит на пользователе и прямом продавце, владельце или поставщике. Ничто в руководстве пользователя или других документах не должно толковаться как явная гарантия в отношении продукции Bang & Olufsen. Ни один агент, сотрудник, дилер, представитель или реселлер не имеет права изменять или расширять настоящую Гарантию либо делать какие-либо обязательные заявления в рекламе, презентациях или других документах от имени Bang & Olufsen в отношении продукции или настоящей Гарантии.

Автономность положений

Если какая-либо часть настоящей Гарантии будет признана незаконной или недействительной, такая частичная незаконность или недействительность не влияет на действительность остальных положений Гарантии.

Права потребителя

Настоящая Гарантия дополняет права и средства правовой защиты, предоставляемые продавцом продукции Bang & Olufsen или применимым законодательством. Условия данной Гарантии не ограничивают и не отменяют никаких средств правовой защиты (таких как устранение недостатков, возмещение убытков и/или право на расторжение договора), предоставляемых продавцом продукции Bang & Olufsen или законом.